Términos y condiciones de uso
Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Liondev S.A de C.V. (en adelante “Liondev”) a través de la marca Mi Contador, incluyendo la página web https://micontador.mx y/o el uso de la plataforma digital a través del sitio https://app.micontador.mx.
Liondev a través de Mi Contador, ofrece los servicios de generación, administración y envío de CFDI (comprobantes fiscales digitales por Internet) mediante la plataforma digital, para después ser enviados a un proveedor de certificación quien se encarga de agregarles el timbre fiscal digital mediante alguno de los siguientes PAC (Proveedor autorizado de certificación):
- Certus Aplicaciones Digitales, S.A. de C.V Autorización SAT: 55708
- Luna Soft, S.A. de C.V. Autorización SAT: 16543
Al momento de aceptar los presentes términos y condiciones se da por enterado y acepta que Liondev sólo provee el servicio de generación de CFDI y que el servicio de certificación (timbre fiscal digital) será ofrecido por Certus Aplicaciones Digitales, S.A. de C.V y/o Luna Soft, S.A. de C.V, cumpliendo así con el capítulo 2.7.2.5 y 2.7.2.7 de la Resolución Miscelánea fiscal 2018.
Al registrarse en Mi Contador usted está haciendo uso de la Resolución Miscelánea fiscal 2018, Capítulo 2.7. De los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet o Factura Electrónica. Sección 2.7.1. Disposiciones generales. Generación del CFDI. 2.7.1.2. que textualmente dice: Los contribuyentes podrán adquirir, arrendar, desarrollar un sistema informático para la generación del CFDI o utilizar los servicios de un tercero para la generación del mismo, siempre que los documentos que se generen, cumplan con los requisitos que se establecen en esta regla y demás disposiciones aplicables, y queden bajo resguardo del contribuyente emisor, o usar las aplicaciones gratuitas que deberán poner a disposición del público en general, los proveedores de certificación de CFDI.
CLÁUSULA PRIMERA.- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.
Usted como usuario debe leer, entender y aceptar todos los términos y condiciones establecidos en el presente documento. Las condiciones y términos se aplican igual para personas físicas o morales.
Cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones generales, mismas que tienen un carácter obligatorio, deberá abstenerse de utilizar el presente sitio web y/o la plataforma digital y/o la aplicación móvil.
El uso de los sitios y/o servicios y/o aplicaciones que Liondev ofrece, expresa la aceptación plena y sin reservas del usuario a los presentes términos y condiciones, liberando a Liondev de toda responsabilidad por no haber leído cuidadosamente el presente acuerdo. Antes de continuar, se le recomienda imprimir o guardar el presente documento para su referencia.
CLÁUSULA SEGUNDA.- SOBRE LOS REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL USUARIO.
El usuario deberá contar con una conexión a Internet preferentemente de banda ancha, deberá tener a su disposición un Certificado de Sello Digital o FIEL vigente (Archivo .key y .cer y contraseña) y activo para cada uno de los emisores (persona física o moral que emitirá CFDI) que desee dar de alta.
Para garantizar el funcionamiento correcto de nuestra plataforma de facturación y contabilidad electrónica el usuario deberá contar con alguno de los siguientes navegadores: Internet Explorer versión 11 en adelante, Mozilla Firefox versión 12 en adelante, Opera versión 42 en adelante, Google Chrome versión 56 en adelante, Safari versión 13 en adelante y una resolución de pantalla mínima de 1280px por 720px.
Para adquirir créditos en Mi Contador el usuario lo hará a través de alguno de los distribuidores listados en la página https://micontador.mx/distribuidores/ poniendose en contacto a través de los datos publicados en la página. Liondev se reserva el derecho de vender créditos a un usuario que no pertenezca a un distribuidor.
CLÁUSULA TERCERA.- EL SERVICIO DE GENERACIÓN DE CFDI.
Liondev proporciona de forma gratuita la plataforma digital a los usuarios registrados, la plataforma digital fue desarrollada bajo un estricto control de calidad para garantizar su correcto funcionamiento, sin embargo, se provee tal y como es sin ninguna garantía, pudiendo no adaptarse por completo a necesidades específicas del usuario, deslindando a Liondev de cualquier compromiso por adaptarla y/o modificarla.
Un usuario registrado podrá hacer uso de la plataforma digital con los módulos gratuitos sin costo, sin embargo, para generar un CFDI el usuario tendrá que adquirir créditos (timbrados) disponibles a través de un distribuidor. El usuario podrá adquirir funcionalidades extras a través de la tienda de la plataforma digital (Ítem de la tienda) a través de pago único o suscripciones ya sea pagando con créditos o en moneda nacional MXN.
Liondev se reserva el derecho de desactivar y borrar cualquier cuenta de usuario y/o distribuidor cuando éste no haya adquirido un paquete de facturas por un periodo mayor a un año.
Liondev se reserva el derecho de proporcionar y/o adjuntar publicidad referente a la marca Mi Contador ya sea en forma gráfica o texto en la representación gráfica de un CFDI y/o en el correo electrónico que se le haga llegar al receptor del comprobante.
Liondev hace de su conocimiento que el servicio de envío de factura a través de correo electrónico se provee sin ninguna garantía ante posibles fallos en la entrega de nuestro servidor de correo y el servicio de correo del receptor del comprobante.
Liondev se compromete a mantener en línea la plataforma digital (SLA) un 99.3%, sin embargo, no será responsable que por causas ajenas a la empresa los servidores tengan alguna falla crítica y se tenga que reemplazar hardware ya que se estará sujeto a disponibilidad y tiempos del proveedor y en todo caso se procurará restablecerlo con la mayor brevedad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.
Liondev no se hará responsable si por cuestiones ajenas a la empresa alguno de los PAC pierda su autorización para timbrar facturas electrónicas ante el SAT y el servicio de Mi Contador pueda quedar suspendido momentáneamente en lo que se busca un nuevo proveedor autorizado de certificación.
CLÁUSULA CUARTA.- MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Liondev se reserva el derecho de hacer las modificaciones que juzgue pertinentes a este documento de Políticas de Privacidad y Términos de uso, con el propósito de adecuarlas, actualizarlas, mejorarlas, o bien para atender nuevas disposiciones legales. En caso de no estar de acuerdo con el cambio, podrá dar por terminado el presente contrato notificando por escrito, sin responsabilidad de ningún tipo.
Dichos cambios o modificaciones serán notificados mediante una notificación en la plataforma digital y/o a través de correo electrónico una vez realizados, Liondev recomienda a los titulares de los datos personales revisar con regularidad el contenido de estas Políticas de Privacidad y Condiciones de uso.
CLÁUSULA QUINTA.- DOMICILIO.
Se fija como domicilio de Liondev el siguiente: Río Yaqui 286 planta alta, colonia Ventura puente C.P 58020, Morelia Michoacán.
CLÁUSULA SEXTA.-OBLIGACIÓN DEL USUARIO.
El usuario se compromete a dar de forma verídica y de su propiedad todos los datos solicitados, por lo que Liondev no será responsable por datos erróneos o que no esté autorizado a utilizarlos.
El usuario se compromete a utilizar la plataforma digital para los fines para los cuales fueron desarrollados y no para realizar actividades ilícitas o no referentes a la naturaleza de los servicios ofrecidos por Liondev .
El usuario se da por enterado y se compromete a no enviar y/o facilitar ningún dato personal como usuario y/o contraseña, archivos CSD o FIEL (Archivo *.key, *.cer y contraseña) a ningún tercero o persona que colabore en Liondev. Los datos personales y los archivos CSD y/o FIEL deben ser dados de alta exclusivamente a través de la plataforma digital y/o aplicación móvil. Ninguno de los agentes de soporte técnico y/o colaboradores de Liondev deberán solicitarle el envío de ninguna información personal o sensible. En todo caso es obligación del usuario reportar tal hecho al correo electrónico webmaster@micontador.mx.
El usuario se compromete a no permitir a ningún colaborador y/o funcionario de la empresa, y a ningún tercero, alterar, modificar, adaptar, reproducir, copiar, traducir, preparar trabajos derivados de, compilar, revertir la ingeniería, desensamblar o de otra forma tratar de acceder o descifrar cualquier integración de sus aplicaciones con los servidores de Liondev.
CLÁUSULA SÉPTIMA.- DURACIÓN Y TÉRMINO DEL SERVICIO.
La duración del contrato entre el usuario y Liondev a través de la marca Mi Contador es indefinido. Así mismo el usuario podrá realizar la cancelación anticipada de los servicios de Mi Contador, en el momento que lo desee, notificando a Liondev con 30 días naturales de anticipación por escrito, siempre y cuando el usuario no tenga ningún adeudo con la empresa y con el distribuidor a través del cual contrató el servicio.
Una vez terminado el contrato del servicio, el usuario dispondrá de 5 días naturales para descargar toda información que le pertenezca, ya que una vez vencido dicho plazo procederemos a borrar los archivos y registros de nuestra base de datos y no podremos hacernos responsables por la pérdida de información no respaldada.
Del mismo modo el usuario entiende que podremos bloquear el acceso de su cuenta a nuestro sistema si se tiene más de 30 días de inactividad, pudiendo esta ser recuperada sin costo o sanción alguna.
Liondev y/o el equipo de desarrollo de software de Mi Contador podrá a su sola discreción suspender temporalmente o desactivar definitivamente la cuenta de un usuario, sin que se le envíe previa notificación, cuando por razones que la empresa considere pertinentes éste haya incurrido en faltas al presente documento, procediéndose en tal caso a la eliminación de toda la información relacionada con la cuenta.
CLÁUSULA OCTAVA.- MÉTODOS Y FORMAS DE PAGO.
Mi Contador vende los créditos (timbrados) a través de una red de distribuidores, estos son los encargados de negociar con el usuario el precio por crédito así como convenir la forma y método de pago resultante de la compra venta de los créditos en la plataforma digital. El distribuidor será el responsable de facturar la compra de créditos (timbres) del usuario.
CLÁUSULA NOVENA.- DERECHOS DE AUTOR.
A menos que exista la indicación de lo contrario, las imágenes, gráficas, botones y textos contenidos en la página web informativa, así como en la plataforma digital y/o aplicación móvil son de la exclusiva propiedad de Liondev, por lo que los mismos no podrán ser copiados, distribuidos, mostrados, reproducidos o transmitidos en ninguna forma y en ningún medio, ya sea electrónico, fotocopia, registro o de cualquier otra forma, salvo para uso personal y previo consentimiento por escrito de Liondev.
El servicio Mi Contador que se ofrece a través de la plataforma digital y/o aplicación móvil es de total propiedad de Liondev por lo cual queda estrictamente prohibido descargarse los archivos de código fuente e imágenes, realizar ingeniería inversa o bien intentar ganar acceso a nuestros servidores. Se aplicará lo que conforme a derecho y leyes vigentes de México se dicte a quien no cumpla con dichas restricciones.
Mi Contador ha sido desarrollado con tecnologías con licencia Open Source, Apache, Creative Commons, entre otras. Se han utilizado librerías de terceros donde cada una de estas contiene sus propios contratos de licencias, la obligación que Liondev tiene con respecto a estos contratos podrán ser consultados al solicitarlos mediante un correo electrónico a soporte@micontador.mx con una carta con nombre y firma del representante legal de su empresa.
Las facturas emitidas, así como la información generada por los usuarios son propiedad de estos, deslindando a Liondev de responsabilidades por el uso inadecuado de estas.
CLÁUSULA DÉCIMA.- SOPORTE TÉCNICO.
Liondev a través de su servicio Mi Contador provee el servicio de soporte técnico como un valor agregado a nuestra plataforma digital y/o aplicación móvil, se realizará el esfuerzo de atender todos y cada uno de los tickets que se nos hagan llegar, sin embargo, se reserva el derecho de responder y atender un ticket de soporte técnico cuando este en su contenido no tenga absolutamente nada que ver con respecto a las secciones y/o apartados del servicio ofrecido por Mi Contador.
Liondev ofrecerá soporte técnico mediante los siguientes canales de comunicación: chat, teléfono, correo electrónico y/o asistencia remota a través de AnyDesk, el usuario podrá obtener soporte técnico de Lunes a Viernes de 9 AM a 6 PM.
Derivado de un seguimiento de soporte técnico a través de los canales previstos podrían eventualmente resultar requerimientos y/o posibles fallos y/o mejoras para la plataforma digital y/o aplicación móvil sin que esto obligue a Liondev a realizarlos y/o aplicarlos.
Liondev hace de su conocimiento que los agentes de soporte técnico, según el proceso definido internamente para atender a un usuario registrado, no deberán pedir información sobre los datos de su cuenta, usuario y/o contraseña, solicitar archivos CSD y/o FIEL y solicitar algún otro dato personal, en caso contrario, es responsabilidad del usuario notificarlo al correo webmaster@micontador.mx.
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA.- REEMBOLSOS.
Bajo ninguna circunstancia se realizará algún tipo de bonificación, en efectivo o en especie, por lo cual una vez comprados créditos o ítems de la tienda o habiéndose suscrito a un plan será única responsabilidad del usuario hacer uso de lo contratado, o revisar con el distribuidor la vigencia, continuidad y/o uso de los mismo. Así mismo los paquetes, ítems de la tienda o suscripciones no son transferibles bajo ninguna circunstancia entre distintas cuentas, tipos de cuentas y en caso de cancelar nuestro servicio estas quedarán inutilizables.
CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA.- USUARIOS Y DISTRIBUIDORES.
El usuario expresa su conocimiento y aceptación de la relación que existe entre Liondev, distribuidores y usuarios, donde: Liondev tiene uno o más distribuidores a los que vende por volumen créditos (timbrados) para que estos a su vez los puedan revender. Un distribuidor tiene uno o más usuarios registrados a los que vende créditos (timbrados) para que estos a su vez puedan generar CFDI.
El usuario expresa su conocimiento y consentimiento de que el distribuidor tenga el control de su cuenta, conozca los datos personales como: Nombre, teléfono, correo electrónico y usuario de la plataforma digital.
El usuario expresa su conocimiento y consentimiento de que el distribuidor tenga acceso a los CFDI emitidos y/o recibidos por el usuario.
El usuario expresa su conocimiento y consentimiento de que el distribuidor podrá de así considerarlo cambiar la contraseña, bloquear el acceso o cambiar algún dato personal de la cuenta de usuario.
Liondev declara no intervenir en la relación comercial entre un distribuidor y un usuario registrado de la plataforma. El usuario expresa estar enterado que Liondev ofrecerá el soporte técnico y acceso a la plataforma y que el distribuidor será el encargado de vender y negociar el precio por crédito (timbrado) y convenir el método, forma de pago y CFDI derivado de la compra.
Un usuario registrado podrá solicitar el cambio de distribuidor si así lo considera pertinente enviando a soporte@micontador.mx una carta simple donde solicite dicho cambio, para personas físicas deberá adjuntar copia de INE/Pasaporte de la persona física y en el caso de personas morales copia de acta constitutiva e INE/Pasaporte del representante legal de alguno de los emisores de la cuenta del usuario. Liondev se reserva el derecho de aplicar dicho cambio una vez que se hayan revisado los documentos.
MODIFICACIÓN DE AVISO DE PRIVACIDAD.
Una vez que el sitio web, https://micontador.mx/ haga alguna modificación sobre su Aviso de Privacidad se le enviará una notificación vía correo electrónico con el cual fue registrado en nuestro sitio web, esto para que se mantenga informado acerca de las modificaciones del mismo.
FECHA DE LA ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
Fecha de última modificación al documento de Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad el día 27 de mayo del 2021.